最新的优惠信息客服代表会通过10085第一时间告知到客户，给客户最好的服务。也是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。当前为支持中国移动4G的发展，正全力提供4GUSIM卡、套餐、终端销售的一体化服务，并已拥有苹果、中兴、酷派、魅族等多家合作伙伴。
移动10085和10086是有很大区别的。10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷以及优惠活动讯息到账提醒询问变更。10086则是中国移动的自动客服热线，这个电话基本很少给客户打电话，通常是移动非常重要的客户。
中国移动通信集团有限公司(英文名称：China Mobile Communications GroupCo.,Ltd，简称“中国移动”、“CMCC”或“中国移动通信”、“中移动”)是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。
2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。
