BA的需求分析工作不是简单地坐在那里听客户讲，然后记录下来并组织成文档。在业务分析中会有许多的挑战，需要BA应用特殊的技巧来将客户脑中潜在的需求挖掘出来。BA要做系统的分析，如业务流程分析，要了解客户及其他相关人员和组织。这期间需要付出大量的精力和时间，而不是开几个会再用Word记录下来那样简单。
在IT公司里，BA的角色就是PM（产品经理），只是这类PM要承接某个很具体的业务或者领域。BA是一种介于客户和IT团队之间的角色，BA在IT项目中负责发掘、分析、传达和确认客户需求。如今很多产品都强调要做好用户体验，搭建业务和产品经理和技术人员之间的沟通桥梁，并推荐问题的解决方案以实现组织的目标，做出用户体验更好的产品。
BA岗位职责：1、系统业务规划,与产品人员进行前期调研和产品设计工作，编写调研报告和项目解决方案；2、根据概要需求编写详细需求文件。3、负责业务部门的需求调研及需求分析;4、参与系统功能验收工作及用户手册，配合进行新功能的实施；5、配合用户进行UAT测试，检视测试人员编写的测试用例、测试报告、产品用户手册等；6、业务部门支撑工作；7、上级交办的其它事项。
