根据2021年9月1日生效的《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十四条规定，由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。
根据2021年9月1日生效的《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十五条规定，旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。
若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
