之所以会出现可候补的这种情况，主要还是因为每一趟列车上的游客非常多，而这些旅客中的一部分可能会因为各种各样的原因在购买车票之后进行退票或者是改签之类的业务，此时就会有多余的车票空出来，此时只要有旅客在此前进行过可候补的行为。那么系统就会自动帮助这些游客抢到这些车票，同时通知游客。
每个用户仅可以提交一个候补订单，一个订单中，可以添加到站相同的两个相邻的乘车日期。每个乘车的日期可以添加两个不同的车次和席别组合需求，每个候补订单可以预定三张车票，提交完车票之后，必须在三十分钟内完成支付，候补订单兑现成功以后，预付款大于实际票款的，系统将自动退还差价。
在网站购买车票的时候要注意，如果是在网上购买车票，确定登陆的是官方的网站，购买火车票不建议从黄牛手中购买，这样可以防止受骗。
