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关系营销应如何实施

    关系   营销   实施过程
《关系营销应如何实施 关系营销的实施过程》

越来越多的企业意识到,寻找与客户建立和维系一种长期的战略伙伴关系,是使交易双方企业获得双赢的最大保障。但关系营销怎样实施呢?我们来了解一下吧!

关系营销的实施过程

1、筛选合作伙伴:企业首先从所有的客户中筛选出值得和必须建立关系的合作伙伴,并进一步确认要建立关系营销的重要客户。选择重要客户的原则不仅仅是当前的盈利能力,而且包括未来的发展前景。

2、指派关系经理:对筛选出的合作伙伴指派关系经理专人负责,这是建立关系营销的关键。企业要为每个重要客户选派干练的关系经理,每个关系经理一般只管理一家或少数几家客户,并派一名总经理管理关系经理。

3、制订工作计划:为了能够经常地与关系对象进行联络和沟通,企业必须分别制订长期的和年度的工作计划。计划中要确定关系经理职责,明确他们的报告关系、目标、责任和评价标准。

4、了解关系变化:企业要通过建立专门的部门,用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度,由此了解关系的动态变化。同时,企业通过客户关系的信息反馈和追踪,测定他们的长期需求,密切关注合作伙伴的变化,了解他们的兴趣。